遺品整理を初めてご依頼される方へ
初めてのお客様へ
遺品整理を業者に頼むのは、人生でそう何度もあることではありません。「どんな人が来るの？」「費用はどれくらい？」――そんな不安を少しでも軽くできるよう、私たちの考え方と約束をご紹介します。
遺品整理相談窓口 6つの理由
REASON 01たくさんのお客様に応援していただいています
遺品整理の仕事でいちばんの喜びは、作業後にお客様からいただく「依頼してよかった」「ありがとう。すごくきれいになった」というお言葉です。この仕事をしていて本当によかったと思う瞬間です。
おかげさまで、ご依頼いただいたお客様からのご紹介やリピーター様が多いのも弊社の特徴です。明朗会計や丁寧な作業など、業界トップのサービスを社員全員で目指しています。「こんなこともしてくれるのかな？」など、ご質問があればお気軽にお問い合わせください。
REASON 02作業の様子を動画で配信しています
遺品整理を業者に依頼するのが初めてのお客様はとても多く、「丁寧に作業してくれるのか」「どの業者に頼めばいいのか」など、たくさんの不安があると思います。
少しでも安心してご依頼いただけるよう、遺品整理の有資格者が普段どのように作業しているかを、ブログや動画で配信しています。なかなか見ることのできない作業の様子を、ぜひ一度ご覧ください。
REASON 03質の高い遺品整理作業
遺品整理とは、故人さまが生前に使われていた家財道具や生活用品をすべて遺品とみなし、丁寧に整理することです。不要な物は買い取りまたは処分し、思い出のある品や貴重品はご遺族で形見分けをしていただきます。
弊社の遺品整理士が、大切な物の梱包から不要な生活用品の処分まで、すべて仕分けしながら作業いたします。弊社は遺品整理士認定協会から「優良事業所」として登録され、感謝状もいただいております。どうぞ安心してお任せください。
REASON 04ご遺品の買取もできます
弊社は、遺品の買い取りができる古物商の許可を受けています。リサイクルや買い取りができる物は買い取らせていただくため、結果的に遺品整理の費用を安く抑えられます。
再利用できる品物（骨董品・家電・生活用品など）、資源として再利用できる品物（紙・金属・衣類など）、海外へ輸出できる品物（食器・家具・日用品など）は分類してリサイクルに努めています。それ以外の一般ごみは徹底して分別し、一般廃棄物収集業者に委託して回収しています。無許可の業者や悪質な業者には、くれぐれもご注意ください。
REASON 05法令を守った確かな作業
これまでご遺族で行われてきた遺品整理を代行するにあたり、法規制を守った形で作業を行っています。遺品整理に関わる法令の知識や作業工程を身につけ、弊社規定の研修とテストを終えた社員が作業を担当します。
貴重品や思い出の品の捜索、形見分けなども、通常の作業料金に含まれています。お見積もり後の不当な追加料金や、誠意のない対応は一切ありません。家財道具があふれているご自宅では、ご親族だけでの捜索や片付けは体力的にも大変です。ぜひ安心してご利用ください。
REASON 06お困りごとをトータルサポート
弊社には毎日、遺品整理のご依頼があり、ご遺族の方々からさまざまなご要望をいただきます。たとえば、風呂釜や給湯器の取り外し、処分後のリフォームやハウスクリーニング、お部屋の消臭・除菌作業、仏壇や位牌の供養などです。
ゴミ屋敷のような状態になっている、害虫が大量に発生している、お住まいが遠方でなかなか行けないなど、さまざまなお困りごとに対応しています。「こんなことはできるのかな？」と思ったら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
4つの約束
PROMISE 1清潔な身なりでお伺いします
見積もりや作業には、必ず弊社の社員がお伺いします。服装の清潔さや接客マナーも徹底しています。1日に2〜3か所のお宅に伺う日もあるため、従業員全員が着替えの制服を持ち歩き、現場ごとに清潔な制服と靴下に着替えて作業にあたります。お客様の立場に立った接客を心がけています。
PROMISE 2明朗会計を徹底しています
ご相談・お見積もりはすべて無料で、出張料金もかかりません。お見積もりの際は、項目や作業工程ごとに記載した正式な見積書を現地でお渡しします。見積もり後の追加料金も一切いただきません。見積もりに伺った社員がそのまま作業も担当するため、ご要望の行き違いが起きないよう取り組んでいます。
PROMISE 3社員全員が各分野のスペシャリスト
弊社のスタッフは、遺品整理士・生前整理士・ファイナンシャルプランナー・整理収納士などの資格を持っています。入社後は3か月の作業研修とマナー研修があり、研修を終えて資格を取得した社員だけがお客様のもとに伺います。遺品整理後の住まいの活用やハウスクリーニングなど、ご遺族が抱える問題にもご協力できる体制を整えています。
PROMISE 4お客様の立場になってご提案します
私たちは、遺品整理のサービスのあり方を「顧客満足（CS）」から考えてきました。お客様から現場でいただいたご意見やご感想を、作業の改善につなげています。社員の経験や能力に応じた「マネージャー制度」を取り入れ、プロとしての意識を高めながら、これからも他社にはないワンランク上のサービスをご提供していきます。
ご依頼の流れ
一つひとつご説明しながら進めますので、初めての方も安心してお任せください。
- 01
お問い合わせ
お電話・LINE・フォームからご連絡ください。24時間受け付けています。
- 02
無料お見積もり
現地にお伺いし、項目ごとに記載した正式な見積書をお渡しします。写真でのお見積もりもできます。
- 03
日程のご相談
ご都合に合わせて作業日を決めます。お急ぎの場合は最短即日で対応します。
- 04
作業
貴重品や思い出の品を探しながら、仕分け・搬出・清掃まで行います。立ち会えない場合もご相談ください。
- 05
ご確認・お支払い
仕上がりをご確認いただき、作業完了後にご精算いただきます。